Une connexion de secours.
Des conditions claires.

Le service et le site concerné

La SIM EAD multi-opérateur assure une liaison mobile pour une centrale d’alarme compatible. Un site doit avoir été ajouté à votre compte par EAD avant toute souscription. Le réseau disponible, la couverture, le matériel et l’alimentation conditionnent le fonctionnement. L’activation réelle est effectuée puis confirmée par l’équipe EAD.

Usage exclusif pour votre alarme

La SIM est destinée uniquement aux transmissions de la centrale du site déclaré. Son utilisation personnelle est interdite, notamment dans un téléphone, une tablette ou un routeur personnel, pour naviguer sur Internet ou pour passer des communications personnelles. Contactez EAD avant tout déplacement de la SIM vers un autre équipement ou site.

Prix et paiement automatique

Le tarif est présenté dans votre espace client validé par EAD et rappelé avant toute souscription. L’abonnement est payable d’avance pour une période d’un an. Il se renouvelle automatiquement chaque année tant que vous ne demandez pas l’arrêt du renouvellement. Votre consentement est recueilli avant le paiement. Le mandat SEPA ou l’autorisation de paiement récurrent est accepté sur la page de paiement sécurisée. La facture de chaque période est ajoutée à votre espace client.

Arrêter le renouvellement ou demander une désactivation

Vous pouvez demander l’arrêt du renouvellement depuis « Mes contrats » : le service continue jusqu’à la fin de la période payée. Vous pouvez aussi demander une désactivation immédiate, sans pénalité d’engagement. L’équipe EAD confirme la désactivation réseau après traitement. Les demandes de remboursement sont étudiées selon les CGV acceptées et les droits applicables ; cette procédure ne supprime aucun droit légal.

Un rappel vous informe avant le renouvellement et indique la date limite pour l’arrêter. Votre demande et son suivi sont conservés dans votre espace client.

Rétractation et autres droits

Lorsque le droit de rétractation s’applique à votre achat à distance, vous pouvez l’exercer dans les quatorze jours suivant la conclusion du contrat, depuis votre espace ou en contactant EAD. Toute demande de démarrage avant ce délai doit être recueillie expressément. Les droits liés à un défaut de service ou à l’absence d’information sur le renouvellement restent applicables.

SIM comprise dans la télésurveillance Securitas

La SIM Securitas incluse dans votre contrat est identifiée séparément et ne peut pas être résiliée indépendamment de l’offre de télésurveillance. Une seconde SIM EAD multi-opérateur peut être souscrite comme secours si votre centrale est compatible.

Votre interlocuteur

EAD Sécurité · contact@eadsecurite.fr · 04 65 84 19 29. Les coordonnées de l’entreprise figurent dans les mentions légales. Les conditions particulières et documents acceptés sont rattachés à votre site.