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SÉCURITÉ
& ÉLECTRICITÉ

Centre d’aide · Application Ajax

Demander un accès pour un proche ou un salarié

La demande se prépare dans votre espace EAD. L’accès devient effectif après traitement par nos opérateurs.

La démarche, étape par étape.

  1. La personne installe l’application Ajax et crée son propre compte avec son adresse e-mail et son numéro de téléphone.
  2. Dans votre espace EAD validé, ouvrez « Gestion des utilisateurs », puis choisissez le site concerné. Renseignez son identité et l’adresse utilisée pour son compte Ajax.
  3. Choisissez uniquement les droits nécessaires : administration, activation et désactivation, notifications, photos et vidéo ou désactivation à usage unique. Les combinaisons et fonctions dépendent de l’installation.
  4. Renseignez le code demandé dans le formulaire sécurisé, jamais dans un e-mail ou un message libre. Vérifiez le récapitulatif avant l’envoi.
  5. Suivez le statut : en attente, activé ou désactivé. Une demande envoyée ne signifie pas que l’accès a déjà été programmé.

Votre projet, en pratique

Préparer un échange avec votre équipe EAD

Si la fiche ne répond pas entièrement à votre situation, rassemblez les éléments qui permettront de comprendre votre demande sans refaire tout le parcours.

Le sujet
Précisez l’équipement, le document ou la fonction concernés.
La situation
Décrivez ce que vous souhaitez faire et le message éventuellement affiché.
Le suivi
Indiquez la référence du dossier si vous en disposez et le moyen de vous recontacter.

Ne transmettez pas votre mot de passe ou votre code d’alarme dans un formulaire. Pour une question propre à un contrat ou à votre installation, votre interlocuteur vérifie les informations du dossier avant de vous orienter.

Contacter EAD pour ma demande