Mon projet
De votre projet à la prise en main
Voici comment préparer une installation avec EAD, depuis le premier échange jusqu’au suivi. Les prestations et documents retenus sont précisés dans votre proposition.
Consulter la démarcheÀ vos côtés, au quotidien
Une question. Un chemin clair.
Les démarches utiles pour utiliser votre installation et retrouver les bons interlocuteurs. Les informations propres à votre site restent dans votre espace sécurisé.
9 fiches disponibles
Mon compte
Ouvrir mon espace client EAD
La création du compte, la confirmation de l’adresse e-mail et la validation EAD sont trois étapes distinctes.
Consulter la démarcheApplication Ajax
Demander un accès pour un proche ou un salarié
La demande se prépare dans votre espace EAD. L’accès devient effectif après traitement par nos opérateurs.
Consulter la démarcheConnexion
Préparer un changement de box Internet
Un changement de réseau peut interrompre une liaison de votre alarme. Préparez-le avec EAD, surtout si vous êtes télésurveillé.
Consulter la démarcheAlertes
Comprendre une alerte et son traitement
Une notification technique et une alarme d’intrusion n’appellent pas la même réponse. Le contexte et les consignes de votre installation comptent.
Consulter la démarcheMaintenance
Préparer la venue du technicien
Quelques informations précises permettent de préparer une intervention utile sans multiplier les échanges.
Consulter la démarcheMes contrats
Comprendre mon option SIM
La SIM EAD de secours et la SIM incluse dans une offre Securitas sont suivies séparément.
Consulter la démarcheMes documents
Retrouver factures, contrats et suivi
Chaque document est associé à votre compte. L’espace public ne contient aucune information sur votre installation.
Consulter la démarcheApplication Ajax
Choisir les droits adaptés à chaque personne
Partager une installation ne signifie pas donner les mêmes autorisations à tout le monde.
Consulter la démarcheVotre projet, en pratique
Préparer un échange avec votre équipe EAD
Si la fiche ne répond pas entièrement à votre situation, rassemblez les éléments qui permettront de comprendre votre demande sans refaire tout le parcours.
- Le sujet
- Précisez l’équipement, le document ou la fonction concernés.
- La situation
- Décrivez ce que vous souhaitez faire et le message éventuellement affiché.
- Le suivi
- Indiquez la référence du dossier si vous en disposez et le moyen de vous recontacter.
Ne transmettez pas votre mot de passe ou votre code d’alarme dans un formulaire. Pour une question propre à un contrat ou à votre installation, votre interlocuteur vérifie les informations du dossier avant de vous orienter.
Contacter EAD pour ma demande