Centre d’aide · Mon compte

Ouvrir mon espace client EAD

La création du compte, la confirmation de l’adresse e-mail et la validation EAD sont trois étapes distinctes.

La démarche, étape par étape.

Créez votre compte avec votre adresse personnelle et un mot de passe que vous n’utilisez pas ailleurs.
Ouvrez le message de confirmation reçu et suivez son lien. Si nécessaire, vérifiez le dossier des courriers indésirables.
Connectez-vous à EAD. Tant que l’équipe n’a pas validé votre accès, une page d’attente remplace le portail client.
Après validation, EAD rattache vos sites et documents à votre dossier. Si une installation manque, contactez l’équipe ; ne créez pas un second compte.

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Votre projet, en pratique

Préparer un échange avec votre équipe EAD

Si la fiche ne répond pas entièrement à votre situation, rassemblez les éléments qui permettront de comprendre votre demande sans refaire tout le parcours.

Le sujet: Précisez l’équipement, le document ou la fonction concernés.
La situation: Décrivez ce que vous souhaitez faire et le message éventuellement affiché.
Le suivi: Indiquez la référence du dossier si vous en disposez et le moyen de vous recontacter.

Ne transmettez pas votre mot de passe ou votre code d’alarme dans un formulaire. Pour une question propre à un contrat ou à votre installation, votre interlocuteur vérifie les informations du dossier avant de vous orienter.

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