La démarche, étape par étape.
- Lisez la nature de l’événement, le lieu, l’appareil concerné et l’heure. Une perte de connexion ou une pile faible doit être distinguée d’une détection d’intrusion.
- Consultez les images uniquement si votre équipement et vos droits le permettent. Tous les détecteurs ne fournissent pas de photos.
- Si vous êtes télésurveillé, appliquez les consignes définies avec le service et répondez aux appels de vérification. La levée de doute est une étape du traitement, pas une intervention automatique des forces de l’ordre.
- En cas de danger immédiat, mettez-vous en sécurité et contactez les secours. Ne vous rendez pas sur place pour confronter une personne. Pour un défaut technique, transmettez à EAD les informations utiles sans code confidentiel.