Centre d’aide · Mes documents

Retrouver factures, contrats et suivi

Chaque document est associé à votre compte. L’espace public ne contient aucune information sur votre installation.

La démarche, étape par étape.

Dans « Mes factures », ouvrez les documents de facturation disponibles. Dans « Mes contrats », consultez les contrats et les dates renseignées par EAD.
La rubrique « Suivi & documents » rassemble les comptes rendus, notices et échéances que l’équipe a ajoutés pour vos sites.
Pour une pièce manquante ou une information à corriger, envoyez une demande à EAD en précisant le site et le type de document attendu.
Vous n’avez pas à créer ou supprimer un site : ces opérations sont réservées au personnel EAD et leur historique est conservé.

Ouvrir mon suivi Toutes les fiches d’aide

Votre projet, en pratique

Préparer un échange avec votre équipe EAD

Si la fiche ne répond pas entièrement à votre situation, rassemblez les éléments qui permettront de comprendre votre demande sans refaire tout le parcours.

Le sujet: Précisez l’équipement, le document ou la fonction concernés.
La situation: Décrivez ce que vous souhaitez faire et le message éventuellement affiché.
Le suivi: Indiquez la référence du dossier si vous en disposez et le moyen de vous recontacter.

Ne transmettez pas votre mot de passe ou votre code d’alarme dans un formulaire. Pour une question propre à un contrat ou à votre installation, votre interlocuteur vérifie les informations du dossier avant de vous orienter.

Contacter EAD pour ma demande