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SÉCURITÉ
& ÉLECTRICITÉ

Centre d’aide · Maintenance

Préparer la venue du technicien

Quelques informations précises permettent de préparer une intervention utile sans multiplier les échanges.

La démarche, étape par étape.

  1. Indiquez le site, les équipements concernés, le symptôme observé et depuis quand il apparaît. Précisez s’il est permanent ou intermittent.
  2. Ajoutez les changements récents : box, travaux, coupure électrique ou modification des usages. Gardez les photos utiles pour l’échange sécurisé avec EAD.
  3. Prévoyez l’accès aux locaux et aux équipements avec une personne autorisée. Ne démontez pas le matériel pour préparer la visite.
  4. Après l’intervention, retrouvez les documents que l’équipe a ajoutés à votre dossier et les éventuelles suites à organiser. Une date proposée n’est pas un rendez-vous confirmé.

Votre projet, en pratique

Préparer un échange avec votre équipe EAD

Si la fiche ne répond pas entièrement à votre situation, rassemblez les éléments qui permettront de comprendre votre demande sans refaire tout le parcours.

Le sujet
Précisez l’équipement, le document ou la fonction concernés.
La situation
Décrivez ce que vous souhaitez faire et le message éventuellement affiché.
Le suivi
Indiquez la référence du dossier si vous en disposez et le moyen de vous recontacter.

Ne transmettez pas votre mot de passe ou votre code d’alarme dans un formulaire. Pour une question propre à un contrat ou à votre installation, votre interlocuteur vérifie les informations du dossier avant de vous orienter.

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