Identifier ce qui utilise votre connexion
Votre centrale, vos caméras et un éventuel enregistreur ne sont pas nécessairement reliés à Internet de la même manière. Certains appareils utilisent un câble réseau, d’autres une liaison Wi-Fi ; les possibilités dépendent de leurs références. Avant de remplacer la box, relevez les branchements visibles et les noms des réseaux, sans ouvrir les équipements ni modifier leurs réglages.
Précisez au support si vous changez uniquement le boîtier, l’opérateur, l’emplacement de la box ou l’ensemble du réseau. Déplacer une prise, retirer un petit boîtier réseau ou changer un mot de passe peut avoir des effets différents. Une photographie d’ensemble des connexions facilite l’échange, à condition de masquer les identifiants confidentiels.
Préparer la période de transition
Demandez quelle procédure suivre pendant l’interruption prévue. La détection locale, la commande à distance, les notifications et l’accès aux images sont des fonctions distinctes. Le fait qu’une sirène fonctionne ne prouve pas que les événements atteignent tous leurs destinataires.
Si une transmission de secours est présente, vérifiez avec l’équipe qu’elle est prévue, active et adaptée à votre installation. Sa présence ne doit pas être supposée à partir du seul mot « connectée ». Les services associés et les essais utiles doivent être clairement identifiés.
Rebrancher méthodiquement
Conservez les repères des câbles et suivez les consignes du matériel réseau. Un connecteur qui entre dans une prise ne garantit pas que le bon équipement a été raccordé au bon endroit. Si une alimentation ou un adaptateur vous paraît inconnu, demandez conseil avant de le retirer.
Pour les appareils utilisant le Wi-Fi, les paramètres peuvent devoir être mis à jour selon le système. N’ouvrez pas de ports et ne désactivez pas le pare-feu de votre box sur la seule base d’un conseil générique trouvé en ligne. La configuration doit répondre à un besoin identifié et aux instructions du fabricant.
Vérifier les usages après le changement
Une fois la nouvelle connexion opérationnelle, contrôlez l’état des appareils dans l’application. Avec l’accompagnement prévu, vérifiez la réception des événements, les commandes autorisées et l’accès aux images concernées. Testez aussi depuis un téléphone qui n’utilise pas le Wi-Fi du bâtiment afin de distinguer un accès local d’un accès à distance.
Si une anomalie persiste, communiquez le message exact, l’heure du changement et les appareils touchés. Ces informations orientent le diagnostic. Le guide sur la connexion et le secours de l’alarme permet de préparer vos questions avant de contacter EAD.
